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3.你的上司的沟通技巧是否十分差劣呢,比下属更

时间:2019-10-05 13:32来源:新闻资讯
【 铝道网 】加拿大广播公司曾在一个名为“差劣上司”的节目中,提出了以下七条问题,让观众评审他们的上司是否差劣。让我们先看看这七条问题吧:1.你的上司有否在其他员工面前

铝道网】加拿大广播公司曾在一个名为“差劣上司”的节目中,提出了以下七条问题,让观众评审他们的上司是否差劣。让我们先看看这七条问题吧: 1.你的上司有否在其他员工面前羞辱你呢? 2.你的上司是否常常犹疑不决,拿不定主意呢? 3.你的上司的沟通技巧是否十分差劣呢? 4.你的上司是否不愿意承担责任,却又喜欢装威风抢风头呢? 5.你的上司是否包拗颈呢? 6.你的上司是否常常含糊不清地表达对你的要求呢? 7.你的上司有否将不合理的工作量加于你身上呢? 如果你的答案只有一至两个“是”,而其他的都是“否”的话,那问题并不严重。但是如果答案中有三至六个“是”的话,那应该是一个令下属感到受压的上司,而如果答案是“是”的话,那必定是一位不受欢迎的上司。 大家都知道,群龙不可以无首,在工作间中,各级各部的领袖均是任重道远,承担极富挑战的职务的。以下我们将会分别扼要地从办事能力,人事处理和个人性情三方面讨论怎样才算是一个好的上司。 1)办事能力 a.专业知识:作为上司,在本行有丰富的学识和深厚的资历是十分重要的,而更重要的是懂得有效并灵活地运用这些知识,常常更新,使这些资料成为你在公务处理上的一个好帮手。还有,要在适当时候动用创作力,跳出已定框框,因应需要而作出调整。 b.订定目标:清晰的目标有助计划各种长线和短线的方案,从而按部就班,迈向目标。不过,要谨记就算是较好的划也要配合有纪律的时间管理才能见效呢! c.主动沟通:无论是对上对下,对内对外的沟通也需采取主动态度。上司应该充分运用各种现代化的资讯系统,建立一个持久和有效的联系网络,这样必有助提升整体工作效率。 d.分配工作:另外,上司要懂得按下属的能力分配工作,这样,下属才有成长的机会,而同时上司亦不会因为工作繁多而顾此失彼。 2)人事处理 a.重视关系:一位上司除了在事务处理上要有能力外,也要重视人事关系上的处理。要知道你不单要使所管理的部门有令人满意的工作表现,还要能够建立一个有信任,尊重和合作的工作环境,因为唯有这样,员工才会对工作培养出归属感和投入度。 b.以身作则:若要鼓励员工参与建立一个彼此尊重的环境,上司首先要竖立良好榜样。你需要尽量帮助员工解决各类型人和事的问题,让他们知道他们是可以循正面途径表达不满,而不需要私底下争相议论。 c.即时处理:古语有云:冰封三尺,非一日之寒,很多人事问题的起因可能并非是甚么人命关天的事,而多是一些芝麻小事,但是因为在问题发生初期没有好好处理,较后产生雪球效应,一发不可收拾。所以,要尽量在人事问题发生初期即时并主动解决,以防止问题升级。 d.公正无私:上司是制定和执行公司政策的那一位,让公司和员工在同一的标准上运作。在人事处理上,上司切忌徇私和偏袒,应要公正无私,这样才能羸得所有员工的信任和支持。 3)个人性情 a.果敢决断:通常上司常要作出各类型的大小决定,所以一个果敢决断的性情必然对此有所帮助。首先你的知识和经验有多丰富是影响你的决断力的。同时,在一个果敢决断的性情背后,上司要有一个愿意承担责任的态度。权利和责任是相对的,当一个上司被赋予作决定的权力的同时,他也被加上要付上能够承担同等责任的期望。 b.愿意聆听:若要深得民心,那就必需了解民情,听取民意。一个不愿意聆听的领袖或者上司必定是孤军作战,并且做事事倍功半。要知道,聆听并不表示认同,然而,聆听却是达到全体共识这过程中关键性的一环。 c.沈着冷静:作为上司,你可能常常要承受重大的工作压力和精神压力,若要能够做到在高压之下也能沉着冷静的话,你必要为自己找到减压的方法。那可能是运动,或者是唱歌,与朋友吃顿饭,看看电视电影等。千万不要忽略自己要纾缓紧张情绪的需要呀! d.积极进取:一个成功的领袖必定是一个不怕走在人面前的领袖,所以一份积极进取的情操是不可缺少的。同时,你要常常装备自己,留意自己本行的较新动态,随时能够面对市场上较新的需要。这样,你不单保持对工作的一份热诚,你这份积极进取的情操还能为工作间带来一股活力呢! 如何让自己更有亲和力 没有比成为一个好的听众更有效的沟通方式了。在聆听的过程里发问;在了解对方的过程里传递出自己的信息;根据不同的对象,调整自己的声调和语速,从而引导他把真实的一面展现在你面前。 因为工作关系很难成为私人朋友的理论,是源于同事间的利益纠葛。但是,当加班筋疲力尽时,把一杯飘香的摩卡或一小盒瑞士曲奇送到电脑前,适当地表现一下作为女人的温柔、细致,再激烈的竞争也会被化为深切的感动。尝试主动沟通的勇气,才是判断公关级别的标尺。 社交场合里,每个人都拥有独特的个性特征,即使你不喜欢,它还是存在。面对自己抗拒的对象,告诉自己他有可能为我带来什么机会和什么帮助,这样明确的目的性能冲淡你表面的排斥心理。职业的公关女性都拥有自来熟的本领,她们对所有陌生人的称呼一律亲热得好像多年的朋友;即使从未谋面,也能在电话里嘘寒问暖。别以为这是做作的虚伪表象,而是他们愿意和所有人交朋友的开放心理。 为什么不把客户当做朋友去相处呢?多站在对方的立场去考虑,怀着知心姐姐的心态交流,这细腻的情感方式就是属于女性的优势魅力。 这是个信任危机的时代,我们对产品,对周围的人,似乎都抱着怀疑的态度观望。而她给客户进行危机培训的靠前课,就是信任。那些较终拥有较高诚信度的企业和人,才能远离危机,获得尊重。

主管首先要以自己的团队为荣,满腔热忱地对待自己的工作,并以自己的热情带动员工。人的内心,总是在寻找使自己不断向上的力量,如果你可以给他,那么他很容易去追随你。尤其在企业面临困境的时期,员工直接上司的态度将影响整个团队的气氛,你必然要承担着精神支柱的职责。上司如果情绪低沉、心猿意马,那下属可能早就逃之夭夭了。

作者:busy上月1594次浏览

无时无刻地分享,随时、随地、随人的沟通,主管不仅自己要做,还要想方设法让团队形成这种氛围。许多人认为,身为领导一定要低调,而事实上,最好的效果应该是做人低调,做事却要非常高调,这样有分寸感的上司才更有魅力,特别是年轻的下属,他们通常会“迷恋”这样的上司。

同时,如果你的下属不成长,你自己就会非常累。尤其是如今的职场新人,80后以及90后们,有一个显著的特质是“不坚持”,自觉“不高兴”、“学不到东西”、“不适合”,都可能让他们选择“闪”了。

主管如果可以坚守这个原则——我可以不承诺,但所有的承诺一定会兑现,那么你自然会被下属信赖。这年头,诚信绝对可是一个可贵、可敬的品质。有一个知识型团队,甚至干脆提出一个“要建设靠谱文化”的团队目标,可见其执行之难与需求之切。

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比如:洞察力、协调能力、换位思考能力,以及最实际的解决问题和冲突的能力。如果你和下属常常沟通,却不能及时给下属很好的建议和解决之道,反而会让下属看扁你——原来上司是个光说不练的主儿。而一旦给人留下了说话“不靠谱”的印象,再想扭转就很难了。

做个“实力派”上司

你是否留意,身边常有这样的人。虽然他不是领导,却有着很强的吸引力,而这些人大多是积极乐观、充满激情、思维活跃的,他们总是愿意做更多的工作,总有新鲜的想法源源而出,每个人都会被他感染。这,就是精神领袖的气场。

作为主管,你是在以做一项事业的精神去工作,还是仅仅以打一份工的态度去工作,将直接影响你在下属心中的位置。有的主管总是抱怨,下属的工作激情不足。那么,不妨首先检视一下自己的激情是否充沛?你是在疲于应对,还是在勇往直前、主动出击?你是不是对你的事业全心全意付出了?你是否让下属在这里找到了工作的价值和乐趣?

曾有一个“上司的哪种行为是让你最痛恨的”调查,排在首位的就是不诚信。可见诚信的力量。所以说,主管就是要一诺千金,掷地有声。作为一个团队带头人和决策者,对自己所采取的每一次行动、所做出的每一个决策都负责到底,这不仅是责任感的体现,更是品行的体现。

有许多人选择离开或者跟随一个上司时,时常是因为他的为人和品格。大凡品格高尚的人,即使没有特别圆熟的领导技巧,也会形成天然的感召力。

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